Itaú informa que operações via Pix estão normalizadas

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Usuários do aplicativo do banco Itaú Unibanco enfrentaram dificuldades para realizar diferentes operações ao longo da manhã e da tarde desta sexta-feira (20). A empresa informou que identificou "uma instabilidade pontual" que afetou uma parcela de clientes.

As falhas foram registradas no site Downdetector, uma plataforma que reúne reclamações de usuários sobre diversos serviços.

As primeiras notificações com os problemas foram pontuadas pela manhã com 169 notificações. As queixas de clientes do banco foram registradas nas cidades São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Recife.

Por volta das 18h13, o banco emitiu um comunicado informando que "as operações já foram normalizadas" e pediu desculpas aos clientes pelos transtornos causados.

Nas redes sociais, principalmente na plataforma "X", usuários relataram problemas e deixaram críticas sobre o serviço. Uma usuária de Minas Gerais afirmou: "Não estou conseguindo acessar aplicativo, fala que tem que atualizar e no Play Store fala que não foi possível atualizar".

Outro usuário, do Paraná, comentou: "O Itaú podia investir um pouco menos em publicidade e um pouco mais nesse aplicativo". As reclamações destacaram a insatisfação com o funcionamento do aplicativo durante o período de instabilidade.